Politique de confidentialité

  1. Généralités
  2. Responsable du traitement
  3. Types de données, finalité du traitement et bases légales
  4. Automatisation et marketing
  5. Transmission de données personnelles
  6. Lieu de traitement et transfert vers des pays tiers
  7. Durée de stockage
  8. Traitement de données concernant des mineurs
  9. Vos droits et leur exercice
  10. Réclamations
  11. Utilisation des outils d’analyse
  12. Mise à jour de cette politique de confidentialité

1. Généralités

Proterroir Sàrl, Avenue des Jordils 1, 1001 Lausanne, (ci-après « Proterroir ») souhaite protéger au mieux vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons sur la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et transmettons à des tiers vos données à caractère personnel en relation avec votre utilisation et votre accès aux points de vente Terre Vaudoise avec la webapplication « app.terre-vaudoise.ch » ou le badge porte-clefs Terre Vaudoise. Nous respectons ainsi les exigences de la loi suisse sur la protection des données.

2. Responsable du traitement

L’organisme responsable du traitement de vos données à caractère personnel en relation avec cette application est Proterroir Sàrl, Avenue des Jordils 1, 1001 Lausanne. Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des données à l’adresse info@terre-vaudoise.ch ou à notre adresse postale avec la mention «Responsable de la protection des données».

3. Types de données, finalité du traitement et bases légales

Proterroir Sàrl utilise principalement les données que vous nous avez communiquées pour assurer le bon fonctionnement des points de vente Terre Vaudoise 7/7, ainsi que l’exécution et la gestion des prestations de services en lien avec la webapplication et le badge porte-clef. Lorsque vous créez votre compte pour la première fois, nous vous demandons de consentir aux différentes procédures de traitement des données. Nous utilisons également les données sur la base de nos intérêts justifiés et de nos obligations légales.

  • Données demandées pendant le processus dinscription: lors du processus d’inscription, nous vous demandons votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Pour l’utilisation de la webapplication, nous vous prions également de créer un mot de passe. Votre adresse e-mail sert d’identifiant individuel pour vous connecter. Le traitement de ces données est effectué de manière à respecter les conditions d’utilisation et vous permet d’accéder à aux points de vente Terre Vaudoise 7/7. Vous pouvez gérer votre compte utilisateur directement sur la webapplication ou nous communiquer vos différents changements par téléphone ou e-mail, notamment pour les utilisateurs du badge porte-clefs 
  • Analyses de lutilisation de la webapplication: votre profil utilisateur individuel est constitué des données fournies lors de la création de votre compte et de vos données d’achat si vous vous identifiez à la caisse (entre autres l’indication du lieu et du moment de vos entrées et sorties, les données concernant les produits achetés et l’utilisation de rabais). Sur la base des profils de tous les utilisateurs de la webapplication, nous pouvons effectuer des analyses permettant une représentation du comportement de consommation ainsi que celle des profils de consommation. Un tel traitement est effectué sur la base de nos intérêts justifiés à mieux comprendre l’acceptation des utilisateurs et optimiser en permanence cette webapplication et nos services. Dans ce cadre, vos données sont soit agrégées (et donc anonymisées), soit pseudonymisées.
  • Surveillance vidéo dans les points de vente: étant donné que les points de vente accessibles au moyen de la webapplication ou du badge porte-clefs sont des points de vente (parfois) sans personnel, nous avons recours à une surveillance vidéo dans ces lieux en raison des intérêts légitimes de Proterroir Sàrl ainsi que ceux de nos clients afin de garantir la sécurité et retracer certains événements (p. ex. urgences médicales, vandalisme). Les enregistrements sont normalement sauvegardés entre 72 et 120 heures. En cas d’incidents qui nécessitent un stockage et un traitement supplémentaires des enregistrements de surveillance vidéo (p. ex. dans le cadre de poursuites pénales), les enregistrements peuvent être stockés aussi longtemps que Proterroir Sàrl le juge nécessaire.
  • Analyse des entrées et sorties: si nous constatons ou soupçonnons des vols ou des déprédations, nous pouvons consulter les données concernant les entrées et les sorties ainsi que les enregistrements vidéo de votre visite pour examiner sil y a eu un vol.
  • Données des moyens de paiement: Proterroir Sàrl reçoit du prestataire de paiement un pseudonyme de carte de crédit, le type de carte et la date d’expiration afin d’initier un paiement chez Six Payment Services. De plus, Proterroir Sàrl reçoit votre numéro de carte de crédit sous forme masquée (p. ex. 123456XXXXXX7890) pour indiquer quel moyen de paiement vous avez utilisé. Pour plus d’informations sur la façon dont Six Payment Services traite vos données, vous pouvez consulter les informations relatives à la protection des données à l’intention des clients sur https://www.six-payment-services.com/dam/download/datasheets/110054703-ds-customer-information-data-protection-int-fr.pdf
  • Ouverture d’urgence de la porte: En cas d’ouverture d’urgence de la porte du magasin, les fichiers vidéos pourront être consultés.

4. Automatisation et marketing

Il est possible que nous vous fassions parvenir des offres personnalisées en fonction des achats que vous aurez effectués.

5. Transmission de données personnelles

Transmission de vos données à dautres sociétés du groupe Proterroir Sàrl: Dans la mesure où elles seraient nécessaire pour la mise à disposition de cette webapplication ou pour d’autres intérêts légitimes à Proterroir Sàrl, Proterroir Sàrl partagera vos données avec l’association Prométerre, propriétaire de Proterroir Sàrl.

Transmission de données à caractère personnel à des tiers: Proterroir Sàrl peut déléguer certaines tâches et transmettre des données à des tiers mandatés par ses soins («prestataires de services»), afin de faciliter le bon fonctionnement (p. ex. la réalisation du processus d’enregistrement), la maintenance et les différentes fonctions de cette webapplication, ainsi que pour stocker les données. Les prestataires de services sont les sous-traitants de Proterroir Sàrl et sont contractuellement tenus aux finalités de traitement décrites dans le présent document. Ils ne peuvent traiter vos données que dans le cadre de l’exécution de leurs obligations contractuelles vis-à-vis de Proterroir Sàrl et de leurs obligations en vertu du droit applicable. Si nous sommes impliqués dans un regroupement d’entreprises (fusion), une entreprise commune (joint venture), une acquisition/vente d’entreprise ou une vente d’actifs, nous pouvons transférer vos données pour traitement, le cas échéant, à l’autre partie à la transaction.

Divulgation dans le cadre dune procédure pénale: dans la mesure permise par la loi, nous pouvons divulguer des informations dont la divulgation est nécessaire ou opportune pour enquêter sur un délit réel ou présumé ou une autre violation de nos droits ou de droits de tiers ou pour prévenir un tel délit ou une telle violation.

Données danalyse agrégées et anonymisées: Proterroir Sàrl peut transmettre au grand public et à d’autres partenaires des données regroupées (agrégées) ou des données qui ne permettent pas d’identifier des personnes (anonymisées). Il se peut, par exemple, que Proterroir Sàrl publie de telles informations afin de mettre en évidence des tendances actuelles du comportement client. Cependant, vous ne pouvez plus être identifié en tant que personne sur la base de ces données.

6. Lieu de traitement et transfert vers des pays tiers

Vos données sont stockées exclusivement sur les serveurs de Prométerre, propriétaire de Proterroir Sàrl. Aucune donnée n’est stockée sur un service Cloud externe.

7. Durée de stockage

Toutes les données à caractère personnel stockées ne sont conservées par Proterroir Sàrl (et/ou par les sociétés affiliées ou les prestataires tiers intervenant pour le compte de Proterroir Sàrl) qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour l’utilisation des services liés aux points de vente Terre Vaudoise 7/7 et dans la mesure permise ou requise par la loi.

Les données denregistrement sont stockées pour la durée d’existence du compte d’utilisateur

Nous utilisons et stockons les données danalyse pour une période d’un an.

Toutefois, les données agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de déterminer l’identité de l’utilisateur pourront de surcroît être utilisées à des fins internes.

8. Traitement de données concernant des mineurs

L’utilisation de cette webapplication n’est pas destinée aux enfants et adolescents de moins de 16 ans. Par conséquent, nous ne collectons pas de données à caractère personnel concernant des enfants.

9. Vos droits et leur exercice

  • Révocation dautorisations: en ce qui concerne les traitements de données auxquels vous avez consenti, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en demandant la suppression de votre compte au moyen d’un courrier ou par e-mail. Dans ce cas, les points de vente autonomes ne vous seront plus accessibles ni au moyen de la webapplication ni au moyen du badge porte-clefs, même s’il reste en votre possession. 
  • Opposition: vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements de données que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes et aux traitements aux fins de prospection.
  • Droit daccès et droit de transfert: vous avez également le droit de savoir quelles données vous concernant nous traitons sur quelle base légale et à quelles fins, ainsi que de demander une copie gratuite de vos données à caractère personnel.
  • Droit de rectification: si vos données sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit d’exiger la rectification de vos données à caractère personnel. Vous pouvez corriger vous-même certaines informations dans l’espace client de la webapplication ou par demande au moyen d’un e-mail ou d’un courrier adressé à Proterroir Sàrl.
  • Droit deffacement: vous pouvez faire supprimer vos données à caractère personnel, en particulier si elles ne sont plus nécessaires aux finalités décrites.
  • Décisions automatisées et profilage: nous n’utilisons pas de système automatisé de profilage. Nous pouvons analyser les données de consommation afin d’améliorer l’assortiment des points de vente Terre Vaudoise.

Si vous souhaitez exercer vos droits décrits ci-dessus ou avez d’autres questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse info@terre-vaudoise.ch ou à notre adresse postale avec la mention «Responsable de la protection des données».

10. Réclamations

Si vous avez des raisons de penser que Proterroir Sàrl ne traite pas vos données à caractère personnel conformément aux lois et règlements en vigueur et/ou si vous n’êtes pas d’accord avec la réponse reçue à votre demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance.

11. Utilisation des outils d’analyse

Le système de caisse TCPOS dispose d’outils d’analyse permettant de mieux comprendre les habitudes d’achat afin d’optimiser la gestion du stock.

12. Mise à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées aux présentes dispositions sur la protection des données de l’application. Nous signalerons les modifications par la version et la date inscrites en bas de chaque page.